在數字化浪潮席卷各行各業的今天，數據已成為驅動企業增長的核心引擎。【友盟+】首席運營官尚直虎先生就“全域數據賦能新營銷”這一主題，分享了其對于新時代下產品運營策略的深刻洞察。他指出，在流量紅利見頂、用戶注意力碎片化的市場環境中，單純依靠渠道投放或單一平臺數據的傳統營銷模式已難以為繼。企業必須構建以“全域數據”為核心的智能運營體系，才能真正實現降本增效與可持續增長。
一、 從“單點洞察”到“全景視圖”：全域數據的價值重塑
尚直虎強調，所謂“全域數據”，并不僅僅是多渠道數據的簡單匯總，而是指跨越公域與私域、線上與線下、不同設備與平臺，對用戶全生命周期旅程進行無縫追蹤與融合分析的數據資產。過去，企業的數據往往是割裂的——廣告投放數據、App內行為數據、線下門店數據、CRM數據等各自為政，形成一個個“數據孤島”。這導致對用戶的認知是片面和斷點的，無法描繪出完整的用戶畫像，更難以預測其下一步行為。
全域數據的核心價值在于，它能夠打破這些壁壘，通過統一的數據標識（如OneID技術），將分散的數據點串聯成線、編織成網，最終構建出一個動態、立體的“用戶全景視圖”。這使得企業能夠真正理解用戶是誰、從哪里來、在不同場景下的興趣與需求是什么、最終為何轉化或流失。基于此，營銷與運營決策才能從經驗驅動轉向精準的數據驅動。
二、 賦能新營銷：精準觸達、個性化體驗與價值深挖
在全域數據的基礎上，新營銷的本質發生了根本性變化。尚直虎將其歸納為三個關鍵賦能方向：
- 精準觸達與歸因：通過分析用戶在公域（如社交媒體、信息流廣告）的曝光、點擊行為，與在私域（如品牌App、小程序、官網）的后續轉化路徑，企業能夠實現跨渠道的精準觸達，并科學評估每個營銷渠道的真實貢獻（歸因分析），從而優化預算分配，告別“一半廣告費被浪費”的困境。
- 全旅程個性化體驗：當企業擁有全景用戶視圖后，便可在用戶旅程的每個關鍵節點提供個性化內容與服務。例如，對于在電商平臺瀏覽過某款手機但未下單的用戶，在其打開品牌新聞資訊App時，可以推送相關的深度評測文章或限時優惠；對于線下試駕過的客戶，在線上渠道進行持續的個性化內容培育。這種“無縫銜接”的體驗極大提升了用戶 Engagement 與忠誠度。
- 用戶生命周期價值（LTV）深挖：全域數據幫助企業不僅關注拉新獲客，更注重用戶的長期價值。通過分析用戶從認知、興趣、購買到復購、分享的全鏈路數據，運營團隊可以細分用戶群體，針對高潛力用戶進行增值推薦，對預流失用戶進行預警和干預，系統化地提升用戶的整體生命周期價值。
三、 產品運營策略的迭代：從功能導向到價值與增長導向
尚直虎指出，全域數據的能力必須最終落地到產品運營策略的升級上。新時代的產品運營，不應再局限于版本迭代、Bug修復或活動策劃，而應成為連接產品、用戶與商業價值的核心樞紐。
- 策略制定：運營目標應與企業核心業務指標（如GMV、用戶留存率、LTV）強綁定。利用全域數據分析市場趨勢、競品動態和用戶反饋，制定前瞻性的產品功能規劃與運營活動方案。
- 敏捷執行與實驗：借助數據平臺的能力，運營策略的執行應具備高度的敏捷性和可測試性。例如，通過A/B測試快速驗證不同產品界面、推送文案或活動規則的效果，用數據而非直覺做決策。
- 閉環優化：構建“數據采集-分析洞察-策略執行-效果評估”的完整閉環。每一次運營動作的效果都應有清晰的數據反饋，并用于持續優化下一輪策略。全域數據使得這個閉環更加完整和精準。
四、 挑戰與未來：安全合規與生態共建
尚直虎也坦言，實現全域數據賦能面臨諸多挑戰，尤其是數據安全與隱私保護的合規要求日益嚴格。企業必須在保障用戶數據主權與隱私的前提下，通過技術創新（如差分隱私、聯邦學習等）實現數據的可用不可見，在合規框架內挖掘數據價值。
他認為數據智能的應用將更加深入。【友盟+】作為領先的數據智能服務商，將持續致力于打造安全、可靠、高效的全域數據智能平臺，幫助企業客戶整合數據資產，構建自主的數據分析與應用能力。未來的營銷與產品運營，必將是基于全域數據智能的、實時在線的、自動化與個性化兼備的精細化工程。唯有擁抱這一趨勢，企業才能在充滿不確定性的市場中構建堅實的競爭壁壘，贏得長期發展的主動權。
尚直虎的觀點清晰地表明，在數字經濟時代，數據是新的石油，而全域數據則是將其精煉并驅動企業前進的高級引擎。從營銷到產品運營，全域數據賦能下的新策略，正引領著企業走向更加以用戶為中心、更加智能、更加高效的增長新紀元。
